Thông tin cơ bản về số điện thoại internet Viettel mà bạn nên biết

Khi có nhu cầu tư vấn lắp mạng, xử lý sự cố internet Viettel, quý khách chỉ cần nhấc máy và gọi đến số điện thoại internet Viettel sẽ được nhân viên hỗ trợ tốt nhất. Vậy số tổng đài internet  Viettel là gì? Hãy cùng simkhuyenmai.vn tìm hiểu thông tin về số điện thoại này trong bài viết dưới đây.

Số điện thoại internet Viettel là số nào?

Do nhà mạng viễn thông Viettel cung cấp rất nhiều dịch vụ với các số hotline khác nhau, điều này đã khiến nhiều khách hàng không thể biết chính xác số điện thoại internet Viettel là số nào.

Hiện nay, Viettel đã chia thành các nhóm ngành dịch vụ riêng biệt và có các số điện thoại chăm sóc tương ứng. Trong đó:

- Tổng đài 0987.463.555: Đây là số điện thoại tổng đài lắp mạng internet Viettel, tư vấn, hỗ trợ và khảo sát lắp đặt mạng wifi internet Viettel 24/7.

- Tổng đài 18008119: Đây là số điện thoại tổng đài tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ internet Viettel có dây, cố định (điện thoại cố định), truyền hình..

- Tổng đài 18008098: Đây là số điện thoại tổng đài tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di động, HomePhone, Dcom.

- Tổng đài 18008000: Đây là số điện thoại tổng đài giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin về dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, quản lý phương tiện vận tải, quản lý phần mềm, chữ ký số,…

Số điện thoại tổng đài internet Viettel hỗ trợ khách hàng 24/7

** Xem thêm:  Số điện thoại của tổng đài

Số điện thoại internet Viettel hỗ trợ những dịch vụ nào?

Số điện thoại internet Viettel hỗ trợ khách hàng những dịch vụ nào? Hiện nay, số tổng đài internet Viettel đang hỗ trợ khách hàng những dịch vụ sau:

Hỗ trợ khách hàng đăng ký lắp đặt wifi internet

Số điện thoại tổng đài lắp đặt wifi internet Viettel hỗ trợ khách hàng các vấn đề về đăng ký lắp đặt hệ thống mạng.

Có thể thấy, nhu cầu sử dụng mạng wifi internet ngày càng gia tăng nhanh chóng. Không chỉ các tổ chức, doanh nghiệp hay cơ sở kinh doanh lớn mà ngay cả các hộ gia đình, khu nhà ở sinh viên, chung cư…đều có nhu cầu sử dụng các thiết bị kết nối mạng. Chính vì thế, khi có nhu cầu về lắp đặt mạng wifi internet Viettel, khách hàng không cần mất công đến trực tiếp các cửa hàng giao dịch của nhà mạng này mà chỉ cần nhấc máy lên và gọi đến số điện thoại  0987.463.555 sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể nhất.

Số điện thoại internet Viettel hỗ trợ khách hàng đăng ký lắp đặt wifi 

Hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật, thông báo hỏng hóc internet

Dịch vụ thứ 2 mà số điện thoại internet Viettel hỗ trợ khách hàng là những vấn đề liên quan đến kỹ thuật. Có nghĩa là trong quá trình sử dụng hệ thống mạng wifi, nếu xảy ra trục trặc, hỏng hóc gì thì khách hàng cần liên hệ đến tổng đài chăm sóc để được tư vấn và có phương án xử lý tốt nhất.

Để giải quyết những vấn đề này, quý khách hàng hãy gọi điện đến số tổng đài chăm sóc 18008119, chọn nhánh số 3. Thời gian tiếp nhận thông tin liên quan đến kỹ thuật sẽ là 24/24, đặc biệt là tổng đài chỉ nhận những cuộc gọi đến số hotline, không hỗ trợ qua zalo, email hoặc facebook.

Số điện thoại internet Viettel hỗ trợ vấn đề về kỹ thuật

Quy trình tiếp nhận yêu cầu lắp đặt wifi bằng số điện thoại internet Viettel

- Bước 1: Tổng đài viên tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng.Tổng đài viên sẽ xin địa chỉ cụ thể của khách hàng để thực hiện khảo sát.

- Bước 2: Tiến hành khảo sát và báo lại kết quả cho khách hàng thông qua số điện thoại, zalo…

- Bước 3: Tổng đài viên tư vấn chi tiết cho khách hàng về các gói cước, nhu cầu dùng,…. Khách hàng có thể xác nhận đồng ý đăng ký sử dụng dịch vụ thông qua zalo, mocha, messenger… Tổng đài viên sẽ hẹn khách hàng về thời gian ký hợp đồng cụ thể. Sau đó tổng đài viên chuyển thông tin cho nhân viên kỹ thuật để đến lắp đặt. Nếu khách hàng còn cân nhắc hoặc suy nghĩ thêm thì nhân viên sẽ hẹn khách hàng trong thời gian cụ thể nhất (Theo yêu cầu khách hàng) để hỗ trợ tư vấn lại về dịch vụ.

- Bước 4: Khách hàng chỉ cần chờ từ 1-2 ngày làm việc. Nhân viên kỹ thuật của Viettel sẽ đến tận nơi để lắp đặt mạng cho khách hàng. Thời gian lắp đặt có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế và lý do bất khả kháng.

- Bước 5: Bước cuối cùng là nghiệm thu mạng, sau khi kỹ thuật viên của Viettel đã lắp đặt xong. Nhân viên kỹ thuật sẽ bàn giao hợp đồng cho khách hàng.

Sau khi bàn giao nghiệm thu, nếu có bất cứ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ  đến số điện thoại internet Viettel 0987.463.555 để được hỗ trợ tốt nhất.

Yêu cầu lắp đặt wifi bằng số điện thoại internet Viettel

Trên đây là toàn bộ những thông tin về số điện thoại internet Viettel mà simkhuyenmai.vn chia sẻ đến bạn đọc. Nếu có bất kỳ nhu cầu, vấn đề về wifi Viettel, quý khách hãy liên hệ ngay đến số điện thoại tổng đài Viettel để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.